Na prvu zvuči jako plemenito: želimo pomoći kolegama, biti timski igrač, izbjeći konflikte, ne želimo komplicirati… Reći “da” djeluje kao dobar poslovni refleks – ali što kad „da“ postane automatski odgovor, čak i onda kad mislimo „ne“?

U tom trenutku više ne govorimo o profesionalnosti. Govorimo o people pleasingu – obrascu ponašanja koji u poslovnom kontekstu može ozbiljno ugroziti i naš učinak i naše mentalno zdravlje.

U svom radu s poslovnim ljudima – kroz individualne coaching susrete i timske treninge – često primjećujem isti obrazac. Iza visokih postignuća, odgovornosti i ambicije, krije se tihi pritisak da budemo “dobri”, “prihvaćeni” i “bez greške”. Ljudi na ključnim pozicijama nerijetko stavljaju tuđe potrebe ispred svojih, izbjegavaju izravne razgovore kako “ne bi pokvarili odnose”, i troše ogromnu količinu energije na ugađanje – sve to pod krinkom profesionalnosti.

Ali prava profesionalnost ne iscrpljuje – ona postavlja jasne granice i omogućuje autentičnost.

Što je zapravo people pleasing?

People pleasing je više od želje da budemo ljubazni. To je duboko ukorijenjena potreba da budemo voljeni, prihvaćeni i potvrđeni, često po cijenu vlastitih potreba, granica i mišljenja.

U poslovnom okruženju, people pleasing izgleda ovako:

• Izbjegavamo teške razgovore u strahu da ne narušimo odnose

• Pristajemo na nerealne rokove kako ne bismo nekoga razočarali

• Ne iznosimo svoje mišljenje jer se bojimo da ćemo biti percipirani kao “teški”

• Preuzimamo previše zadataka jer želimo dokazati da vrijedimo

• Uvijek smo „na raspolaganju“, čak i kada smo na rubu iscrpljenosti

“Brini o tome što drugi ljudi misle i uvijek ćeš biti njihov zatvorenik.”

Lao Tzu, kineski filozof

Iza kulisa: Zašto ugađamo?

Ljudi često uđu u people pleasing obrazac iz naučenih uvjerenja:

“Ako kažem NE, neću biti prihvaćen/a.”
“Ako ih razočaram, prestat će me cijeniti.”
“Moja vrijednost dolazi iz toga koliko dajem.”

No u stvarnosti, pretjerano ugađanje dovodi do:

• Gubitka fokusa i produktivnosti
• Burnouta i kroničnog stresa
• Nejasnih granica i zamagljenih uloga
• Odsustva autentičnog liderstva

Tijekom jednog od leadership treninga s jednim timom, voditelj tima mi je rekao:

„Ne želim komentirati članici tima da često kasni s isporukom jer se jako trudi i znam da bi je to pogodilo. Ne želim narušiti naš odnos.”

Ono što se zapravo događalo: tim je sve češće kasnio s projektima, a ostali članovi su osjećali frustraciju – ali nitko ništa nije rekao. U fokusu nije bio rezultat ni timski rast, već izbjegavanje nelagode i želja da se „ne pokvari atmosfera”.

Zašto je to problem?
Jer kultura feedbacka ne može rasti tamo gdje vlada strah od zamjeranja.
People pleasing u ovakvim situacijama ne štiti odnos – nego ga polako narušava. Nedostatak otvorene komunikacije stvara tenziju ispod površine, nepovjerenje i pasivno-agresivnu dinamiku. To nije dobro niti za jedan tim. A tako se često događa u praksi.

Lider koji ugađa nije lider koji vodi

Liderstvo ne znači stalno govoriti “da”. Liderstvo znači imati hrabrost za postavljanje granica, jasnu komunikaciju i samopouzdanje da budemo neugodni kad je to potrebno za dobrobit tima i ciljeva.

Autentični lider zna reći “ne”, zna postaviti prioritete, zna dati povratnu informaciju – i zna izdržati ako se nekome to ne svidi. To nije tvrdokornost. To je jasnoća.

U takvoj situaciji, kad izađe sličan obrazac radimo na razvoju asertivne komunikacije – gdje feedback ne znači kritiku, već doprinos. Lideri uče kako reći ono što je potrebno – bez straha, bez osude, i s jasnoćom.

Jer zdrava povratna informacija nije napad. Ona je znak poštovanja – i ključna za kulturu učenja, povjerenja i rasta.

Kako onda izaći iz people pleasing obrasca

Prepoznaj svoje okidače – Kad automatski pristaješ? Kome najviše ugađaš?

Nauči asertivnu komunikaciju – Reći “ne” ne znači biti grub, već jasan.

Postavi zdrave granice – Granice nisu zidovi, već mostovi jasnog odnosa.

Radi na svom samopouzdanju – Tvoja vrijednost ne ovisi o tuđem odobravanju.

Prigrli neugodu – Kratkoročna nelagoda često vodi dugoročnoj jasnoći i poštovanju.

Mijenjaj uvjerenja koja ti ne služe – Negativna uvjerenja te koče u uspješnom životu.

People pleasing u poslovnom svijetu često je prikriven – izgleda kao timska igra, dostupnost, predanost. Ali iza kulisa često se krije nedostatak granica i strah od odbacivanja.

Lider koji razvija leadership mindset zna da nije ovdje da se svima sviđa – nego da vodi s integritetom, jasnoćom i emocionalnom zrelošću.

Ako želite graditi snažan leadership mindset – za sebe ili svoj tim – javite mi se. Na temelju vaših potreba, ponudit ću vam najbolju tailor made edukaciju ili individualni coaching koji osnažuje lidere da vode s jasnoćom, autentično i s utjecajem.

📩 Silvija Hursa
Leadership trenerica | Intuitive & Success Coach | Franklin Covey trenerica i coach
👉 www.leadership-mindset.eu | info@leadership-mindset.eu | LinkedIn: Silvija Hursa